做淘宝客服用什么软件下载女性友好岗等你！今起报名！阿里巴巴云客服招募开启~

用户投稿 2025年08月17日 06:32:04 4 0

女性友好岗等你！今起报名！阿里巴巴云客服招募开启~

阿里巴巴云客服

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招聘

云朵关怀计划

仅限女性姐妹报名的“线上兼职”岗位——阿里巴巴云客服，报名在此开启啦！如果你正因为早晚接送孩子而困恼、面对家人生病/年迈需要陪伴的难题、遇到职场中的困境希望寻求一种新的生活方式，不妨了解一下“阿里巴巴云客服”，说不定，它会解决你的生活困扰哦~

什么是阿里巴巴云客服

阿里巴巴云客服是淘天集团提供的一种在线服务众包模式，也是共享经济下的全新的职业形态。自2010年成立以来，阿里巴巴云客服有超过80万人参与报名，超过33万人实现了云上就业，实现了报名、培训、考核、成长培养、薪酬发放等全流程均在线上完成。阿里巴巴云客服具有足不出户、在家办公，上班时间自由选择，薪资多劳多得、按月结算的特点。

岗位介绍

在AI盛行的大环境下，很多人在探讨“客服是否会被AI取代呢”？这个答案的回答很多，有人倾向于“一定会，AI会取代人工“，也有人说“不一定，人工的价值具有不可取代性”。而我们在不断尝试和挑战的，正是“用高权限、高能力解决消费者问题”，力争创造更有价值的人工客服岗位，增强它的不可替代性。

今天，我们为大家推出的岗位是“语音客服”，使用语音接听、外呼跟进处理问题的一种客服工种。详情请查看如下：

部门&选班时间

消费者公共（热线）部门，早上7:00-凌晨1:00之间可选班，1个班次1小时。

岗位描述

语音云客服，全程以接听电话的方式解答淘宝/天猫消费者咨询问题，部分场景需要使用外呼、在线沟通方式跟进处理。

岗位要求

1.拥有提供服务所需的、个人独立使用的电脑设备，电脑系统win10及以上，且配备摄像头；

2.拥有独立、安全、安静、不受干扰的工作环境；

3.周兼职时间充裕且灵活，周兼职时间30小时以上；

4.具备良好的沟通能力和同理心，能够换位思考，具备3个月以上相关客服经验；

5.高中（含中专）及以上学历；

6.普通话标准，能够流畅与他人沟通，获得普通话二级甲等及以上证书为佳；

7.如名下有淘宝/天猫店铺，报名前需关闭店铺。

软件及硬件要求

硬件及软件需满足以下要求，具体如下：

1.电脑操作系统：Windows10、Windows11、Mac（10.15版本以上）；

2.电脑设备要求：主频≥2.0GHz、核心数≥4、内存≥8GB ；

3.电脑软件安装要求：上班电脑需安装虚拟办公桌面（简称云PC）以及云镜插件，上线服务需在云PC及云镜插件启动状态下工作；

4.其他硬件：电脑自带摄像头或外接摄像头，客服专用耳麦；

5.网络：带宽≥10Mbps（建议 100Mbps）、延迟≤70ms、抖动≤50ms。

报名注意事项

2）请在报名成功2小时内同意阿里巴巴云客服组织的邀约，若未同意或点击拒绝、忽略视为放弃报名资格，无法进入培训，需再次参与报名，若按照第一条操作后，报名成功却无群聊邀请，请在钉钉内搜索“团队邀请”；

3）本次招募为杭州妇联合作专场，仅限符合以上要求的女性群体参与，若不符合以上要求，请勿参加报名哦！否则报名后将根据规则进行清退。

报名方式

报名有效期：5月6日上午10点-5月7日上午10点

素材来源/市妇联基层工作部

编辑/沈佳露

淘宝登顶16国App下载榜，商家称客服在培训英语

继敦煌网之后，淘宝的热度也爆了。

4月17日，据央视新闻引用第三方数据，截至目前，阿里巴巴旗下淘宝App已经在16个国家App下载榜上排名第一，在123个国家排名前十。

据公开数据，4月12日至15日，淘宝海外下载量从10.4万激增至32.6万，环比暴涨222%，其中北美和欧洲市场的iOS下载量分别增长483%和439%。截至4月16日，淘宝已冲上了美国App下载榜第二，同时在加拿大、英国等国家上升至第二，法国市场更是排名第一，下载量较关税风波前大幅上升。

受此消息提振，阿里巴巴美股（NYSE:BABA）当地时间4月17日盘前股价大涨超4%，开盘后截至发稿涨幅约3%。而港股（09988.HK）在4月17日收盘时，已经上涨了3.3%，股价达到108.7港元。

随着访问量暴增，4月17日，“淘宝客服英语咨询量暴增”话题登上微博热搜。在该话题下，有不少网友贴出的截图显示，有商家客服使用英语与用户对话，还有商家表示“客服已经在进行英语培训”；有店铺甚至挂出“欢迎全球用户光临小店”等公告。

图源：微博

时代财经了解到，不少淘宝商家已经感受了这波“泼天流量”，大服饰行业、3c数码行业部分店铺对访问量暴涨情况感受明显。

陈巧智是淘宝女装店“神狼大码”的创始人，他告诉时代财经，从4月12日开始，客服团队每天都会接到十几个 “一看就不是中国人”的旺旺问询消息：“有些一看就是用翻译软件翻译的中文，有些干脆就是英语，我去看了订单，发现这几天店铺的海外流量也在暴涨。”

“我们一开始都不知道发生了什么，直到看到有同行在群里说自己的店铺也发生了类似的情况，才知道淘宝现在在全球都火了。”

陈巧智展示了一张店铺的后台截图，从4月12日至4月15日，店铺海外访客环比增加了11%，海外买家环比也增长了4.2%。GMV、订单数等关键运营指标，也有不同程度的上涨。

陈巧智店铺数据图源：商家供图

去年9月淘宝联合阿里国际推出“大服饰出海计划”时，陈巧智是第一批报名参加的商家。据他介绍，他们从去年开始，开发了面向海外消费者的款式，“外国人喜欢的尺码、款式和中国人还是有很大区别的，去年我们就专门成立了一个团队做海外产品的开发。我们对出海这个事情还是很坚定的。”

海外消费者的热情从服饰行业也蔓延至电器行业。

以杭州的新锐国货品牌徕本（helloleiboo）为例，品牌方提供的数据显示，最近一周，淘宝徕本官方旗舰店在美国、澳大利亚、加拿大等国家的GMV，较上周增加一倍以上。该店铺客服反馈：“这两天咨询的外国消费者比平时多了好几倍。”

徕本主要经营车载电器，如车载吸尘器、遮阳挡、充气泵等，海外主要销往北美地区和东南亚。据该品牌负责人介绍，之所以受到海外消费者青睐，主要得益于中国供应链的优势。同类型的车载吸尘器，美国消费者在亚马逊等平台购买的价格，是徕本在淘宝标价的4-5倍左右。

在美国持续对中国进口商品加征关税这一情况出现后，越来越多的中国供应商和制造商开始利用TikTok平台向美国消费者推广中国工厂商品和供应链优势；还有不少用户在视频中向粉丝展示如何使用淘宝，并配上详细的字幕讲解。

例如，TikTok上一个点赞超29万的视频，详细展示了如何将淘宝App语言版本从中文调为英文，该视频在近日收获大量评论，目前评论量数高达2300余条。不少网友在评论区呼吁淘宝App上线海外版本。

时代财经从淘宝方面了解到，目前，淘宝英文版仅适用于新加坡、马来西亚、泰国、澳大利亚、新西兰、哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦。

“从商品出海到服务标准出海，我们正在建立新规则。”淘宝相关负责人向时代财经表示，与其他跨境电商平台不同，淘宝商家无需增加额外的运营成本，只需在收到订单后将货物发往国内集运仓，即可享受“0退货退款、0跨境运营、0清关成本”的一键卖全球服务。

自2024年7月推出“大服饰全球包邮计划”以来，出海成为淘天帮助商家实现新增长的重要战略。目前已经有12个国家和地区加入了淘宝的“全球包邮计划”，覆盖了新加坡、马来西亚、韩国、中国香港、中国澳门、中国台湾、澳大利亚、日本、泰国、柬埔寨、哈萨克斯坦和蒙古国。

为出口受阻企业纾困解难，近日，阿里巴巴旗下源头厂货采购平台1688、淘宝天猫以及阿里国际站纷纷发文表示，针对外贸商家面对的现实困局，提出了多项有力举措。例如，淘宝天猫4月15日启动“外贸精选”专项，计划面向至少1万家外贸商家、10万款外贸货源，通过快捷入驻、流量和佣金激励扶持、半托管服务、小二本地化指导等举措，助力外贸商家快速“外转内”。1688则面向商家推出包销库存、提供贷款、推动转型、减免年费、AI免费等举措。

实际上，不止是淘宝，还有不少中国电商平台正在全球掀起下载热潮。

创立于中国的B2B跨境电商应用敦煌网（DHgate）4月15日在美区App Store免费应用排行榜跃居第二位，仅次于ChatGPT。而在四天前（4月11日），该应用在同一榜单的排名还在300名开外。数据显示，4月13日敦煌网iOS下载量达11.75万次，其中美国市场占比55%，服饰、3C等品类商家访客量增长超300%。

本文来自微信公众号“时代财经APP”（ID：tf-app），作者：庞宇，编辑：林铭铭，36氪经授权发布。