西安一快递小哥夜间送货深受信任，56家商户给他配门店钥匙
牛志平一家人合影
9月9日凌晨2时5分，西安市长安区徐家寨小区北边十字东南角，一家食品门店的卷闸门被人熟练地用钥匙打开。一男子将一筐冷藏食品推进店里，快速码进冰箱，然后关灯、锁门，一切都轻车熟路。而后，他驾驶一辆冷柜车向南驶去，下一家门店也将被开启。他是谁，怎会有这些门店的钥匙？
掌管56家门店钥匙
这个人叫牛志平，是京东冷链夜间配送员，这是他当晚配送的第45筐货品。他大“权”在握，56家业务合作商户都给他配了自家门店的钥匙。
“一开始人家肯定不给啊，老板们一般都在店里接货。”牛志平说，有些店里空调、电视没关，他会帮忙关了；有些店里垃圾没扔、地面较脏，他会顺手带走垃圾、打扫下卫生。“做服务行业一定要有主动服务意识！”接触时间长了，老板们被牛志平的热情服务打动，都认为他人品好值得信任，纷纷给他配了自家门店的钥匙。让他自己开门配送货，这样，老板们既省心也不用再熬夜。
细心的牛志平将钥匙按片区分成串，又给每把钥匙贴上不同的标签，既方便了管理，也提高了工作效率。“生活的好坏是自己奋斗的结果，老板们既然相信咱，咱就不能让人家失望。”正因为牛志平秉持这个理念，老板们从不担心他开门送货会出什么岔子。
同事和客户都为他的工作点赞
9月8日19时56分，西安花灯怒放，夜景如画。位于临潼区的嘉浩丝绸科技产业园里，牛志平签了出门条，将车驶出园区大门，拉开了入职第241天工作的序幕。当晚，牛志平要配送86筐货。从东郊开始配送，然后依次是曲江新区、长安区及西郊。牛志平平均每天配送量约90筐，重约2300公斤，从装车到门店配送，均由他一个人完成。
22时13分，牛志平给广兴路一家店配送了一筐货，这是他当晚配送的第25筐货，也是东郊配送任务最后一筐。该店老板李女士夸赞：“牛师傅每回都将货一袋一袋放入冰箱，临时要货也能及时送达，是个很好的员工。”
23时33分，在曲江新区，牛志平遇到第一家打烊的门店，他用店主给的钥匙开门配送了一筐货，开关冰箱、熄灯、锁门离开，整个过程用时仅5分钟。此后的配送店基本都关门了，牛志平要一遍遍重复这些动作。
9日凌晨6时许，在地铁鱼化寨站，牛志平送出最后一筐货物。此时，东方即白，古城已经醒来，而他还要折返位于临潼的产业园停车，再驱车20余公里回到位于高陵区的家中。
“在夜间城配项目中，牛志平的表现远超客户预期，希望他带动其他同事共同进步。”这是公司对牛志平的评价。“零投诉”“踏实负责，交给他的工作我放心”，业务运营组负责人雒勤、车队调度员杜昌分别这样评价他。据介绍，牛志平负责配送的门店从未出现少送、漏送现象，这些门店也没有出现过丢失物品的现象，门店经营者们反而因为他的细心服务更省心。
诚信来自和谐幸福的家庭氛围
9月8日17时40分，高陵区陈家滩小学门口，牛志平一脸幸福，妻子怀抱11个月大的儿子手拉8岁的女儿迎面走来。记者为他们拍了一张全家福。
33岁的牛志平中专学历，铜川市印台区人。2011年，开着农用三轮车走村串巷卖菜的牛志平遇到了人生中最重要的人。经人介绍，他和小他3岁的同村姑娘牛杜鹃结为夫妻。2012年，夫妻俩赴苏州打工，他开货车，爱人进服装厂做工。经过两人打拼，在苏州买了房和车。2018年，为了孩子上学及照顾双方老人，他们变卖苏州房产回到了高陵。
“我目前的生活，很大一部分都是我媳妇的功劳。”牛志平说，以前他爱上网打游戏，花钱大手大脚。妻子没有横眉冷对，而是经常和他探讨消费观及家庭责任感，这种温情劝导让他很快地收起玩心，慢慢变得成熟起来，有了担当，也有了勇闯生活的劲头。
“幸福跟钱多少没关系，家庭和睦、家人健康就是幸福。”牛志平说，老人善良仁爱、妻子贤惠质朴，家庭和谐让他觉得很幸福。这也让他在生活和工作中始终保有一颗善良心，诚信待人、诚恳做事。
“这一年多，我没有上班，一个人带孩子、洗衣做饭做家务。虽然挺累，但一想到我老公是一个本分诚信的人，在外打拼也不容易，我心里就觉得很甜，所有的劳累感都一扫而空。”牛杜鹃说，希望老公工作时多注意身体，开车累了就休息会儿，平平安安才是一家人最大的福分。
西安报业全媒体记者 李东峰
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